FAQs

  • Wie lange dauert der Versand Ihrer Produkte? Die meisten Produkte haben eine Lieferzeit von 4 bis 15 Tagen. Für die intelligente automatische Katzenstreu beträgt die Lieferzeit jedoch 21 Tage.

  • Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung? Unsere Bearbeitungszeit beträgt 2 bis 4 Tage.

  • Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen? Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter info@dogsandcatsstore.com .

  • Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalte? Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

  • Kann ich einen Artikel umtauschen? Ja, der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

  • Gibt es eine Bedenkzeit für EU-Kunden? Ja, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Ihr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

  • Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte? Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dogsandcatsstore.com .

  • Worum geht es bei Dogs&Cats? Bei Dogs&Cats widmen wir uns der Verbesserung des Glücks und des Wohlbefindens von Haustieren und ihren Besitzern. Wir glauben an die Entwicklung zuverlässiger und komfortabler Haustierprodukte, die Hunden und Katzen keinen Schaden zufügen. Wir entwerfen einfache, nützliche Lösungen für allgemeine Bedürfnisse, wobei der Schwerpunkt auf Qualität, Haltbarkeit und Originalität liegt. Unsere Produkte sind auf die Bedürfnisse Ihres Haustiers zugeschnitten und stellen sicher, dass dessen Sicherheit und Komfort oberste Priorität haben