perguntas frequentes
Qual é o tempo de envio dos seus produtos? A maioria dos produtos tem um prazo de entrega de 4 a 15 dias. No entanto, para a areia automática inteligente para gatos, o prazo de envio é de 21 dias.
Quanto tempo leva para processar um pedido? Nosso tempo de processamento é de 2 a 4 dias.
Qual é a sua política de devolução? Temos uma política de devolução de 30 dias. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em info@dogsandcatsstore.com .
E se eu receber um item danificado ou com defeito? Por favor inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Posso trocar um item? Sim, a maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você possui e, uma vez que a devolução seja aceita, faça uma compra separada para o novo item.
Existe um período de reflexão para clientes da UE? Sim, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Quanto tempo leva para receber um reembolso? Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso também. Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em info@dogsandcatsstore.com .
O que é Dogs&Cats? Na Dogs&Cats, nos dedicamos a melhorar a felicidade e o bem-estar dos animais de estimação e de seus donos. Acreditamos na criação de produtos para animais de estimação confiáveis e confortáveis que não prejudicam cães e gatos. Desenhamos soluções simples e úteis para necessidades comuns, com foco na qualidade, durabilidade e originalidade. Nossos produtos são elaborados para atender as necessidades do seu animal de estimação, fazendo com que sua segurança e conforto sejam prioridade